Politique de confidentialité de CogNeed

I. Quelles informations CogNeed recueille

Les "Informations Personnelles" de l'utilisateur correspondent à l'ensemble des informations sur l'un de nos utilisateurs qui pourraient, seules ou avec d'autres informations, les identifier personnellement ou être autrement raisonnablement liées ou connectées avec eux. Des informations telles qu'une une adresse e-mail, un vrai nom, une adresse IP et une photographie sont des exemples “d'informations personnelles" de l'utilisateur. Un pseudo, un nom d'utilisateur ou, dans le cas de CogNeed un "nom d'affichage", peuvent le cas échéant contenir des informations personnelles.

Les informations personnelles de l'utilisateur n'incluent pas les informations agrégées et non personnellement identifiables qui ne permettent pas d'identifier un utilisateur ou qui ne peuvent pas être raisonnablement liées ou connectées avec lui. Nous pouvons utiliser ces informations agrégées et non personnellement identifiables à des fins de recherche et pour exploiter, analyser, améliorer et optimiser notre site Web et nos Services.

Informations que les utilisateurs fournissent directement à CogNeed

Information d'inscription

Nous avons besoin de quelques informations de base au moment de la création du compte. Lorsque vous créez votre propre nom d'utilisateur ("nom d'affichage" dans CogNeed) et votre mot de passe, nous vous demandons une adresse e-mail valide.

Informations de paiement

Si vous vous abonnez à un compte payant CogNeed, nous vous demandons votre nom complet, votre adresse et les informations de votre carte de crédit ou des informations de prélèvement SEPA (SDD). Veuillez noter que CogNeed ne traite ni ne stocke vos informations de carte de crédit ou vos informations SDD, cela se fait directement au sein de Stripe, notre système électronique tiers de paiement.

Informations sur le profil

Vous pouvez choisir de nous donner plus d'informations sur le profil de votre compte, telles que, par exemple, votre nom complet dans votre "nom d'affichage" ou des informations concernant vos préférences d'utilisation. Ces informations peuvent inclure des informations personnelles. Veuillez noter que les informations de votre profil peuvent être visibles par d'autres utilisateurs de notre service.

Informations que CogNeed collecte automatiquement à partir de votre utilisation du Service

Informations transactionnelles

Si vous avez un compte payant chez nous, notre système électronique tiers de paiement Stripe collecte automatiquement certaines informations sur vos transactions sur le Service, telles que la date, l'heure et le montant facturé.

Informations d'utilisation

Lorsque vous accédez à notre Service ou site Web, nous collectons automatiquement les mêmes informations de base que la plupart des services, sous réserve, le cas échéant, de votre consentement. Cela inclut des informations sur la façon dont vous utilisez le Service ou le site Web, telles que les fiches de contenu et les pages que vous consultez, l'identifiant des mots-clés prononcés lors d'une session, votre adresse IP, les informations de session, ainsi que la date, l'heure et les informations de chaque demande envoyée aux serveurs. Ces informations peuvent inclure des informations personnelles de l'utilisateur.

Informations audio

Lorsque vous utilisez notre Service, nous recueillons des informations audio lorsque CogNeed AI™ détecte que vous avez prononcé un mot-clé associé à une carte de contenu. Lorsque cela se produit, nous ne collectons que jusqu'à 3 secondes d'audio, à des fins d'amélioration continue de CogNeed AI™ et à des fins de création de rapports pour votre organisation. Ces informations peuvent inclure des informations personnelles de l'utilisateur.

Informations que nous collectons auprès de tiers

CogNeed peut collecter des informations personnelles d'utilisateurs auprès de tiers. Par exemple, cela peut se produire si vous recevez des informations sur CogNeed de l'un de nos fournisseurs, partenaires ou affiliés. CogNeed n'achète pas les informations personnelles des utilisateurs auprès de courtiers en données tiers.

Informations collectées par CogNeed en mode intégré à la téléphonie

Informations d'utilisation

Lorsque vous utilisez notre Service en mode intégré à votre téléphonie, nous recueillons également des informations d'utilisation lorsque CogNeed AI™ détecte que votre interlocuteur a prononcé un mot-clé associé à une carte de contenu.


Lorsque cela se produit, nous collectons uniquement la transcription de ce qu'il a dit et l'identifiant du mot-clé, à des fins de rapport pour votre organisation. Ces informations n'incluent pas les informations personnelles de l'utilisateur. En d'autres termes, nous ne collectons pas la voix de vos clients et prospects lorsque CogNeed est intégré à votre téléphonie.

II. Quelles informations CogNeed ne collecte pas

Nous ne collectons pas intentionnellement des "Informations personnelles" sensibles, telles que des données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, philosophiques ou l'appartenance syndicale, ni résultant du traitement des données génétiques, des données biométriques dans le but d'identifier de manière unique une personne physique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.


Si vous choisissez de stocker des informations personnelles sensibles sur nos serveurs, vous êtes responsable de vous conformer à tous les contrôles réglementaires concernant ces données.

Si vous êtes un enfant de moins de 16 ans, vous ne pouvez pas avoir de compte sur CogNeed. CogNeed ne collecte pas sciemment d'informations sur les enfants de moins de 16 ans ni ne destine spécifiquement son Service vers des enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons ou avons des raisons de soupçonner que vous êtes un utilisateur âgé de moins de 16 ans, nous devrons fermer votre compte. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour plus d'informations sur la résiliation du compte. Différents pays peuvent avoir des limites d'âge minimum différentes, et si vous n'avez pas atteint l'âge minimum pour donner votre consentement à la collecte de données dans votre pays, il se peut que vous ne puissiez pas avoir de compte sur CogNeed.

Nous ne collectons pas intentionnellement les informations personnelles de l'utilisateur qui sont affichées dans vos autres entrées de contenu de forme libre, telles que les cartes de contenu.

III. Comment CogNeed utilise vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

Nous limitons notre utilisation de vos informations personnelles d'utilisateur aux fins énumérées dans la présente politique de confidentialité. Si nous avons besoin d'utiliser vos informations personnelles d'utilisateur à d'autres fins, nous vous demanderons d'abord votre permission.

Nos bases juridiques pour le traitement des informations

Dans la mesure où notre traitement de vos informations personnelles d'utilisateur est soumis à certaines lois internationales (y compris, mais sans s'y limiter, le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne), CogNeed est tenu de vous informer de la base juridique sur laquelle nous traiter les informations personnelles de l'utilisateur. CogNeed traite les informations personnelles des utilisateurs sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Autorisation

Intérêts légitimes

IV. Comment nous partageons les informations que nous collectons

Nous ne vendons pas vos informations personnelles d'utilisateur en échange d'une contrepartie monétaire ou autre. Nous ne partageons pas vos informations personnelles d'utilisateur avec des fournisseur de services tiers non mentionnés dans l'Accord. Nous pouvons partager vos informations personnelles d'utilisateur avec des tiers dans l'une des circonstances suivantes :

Avec votre accord

Nous partageons vos informations personnelles d'utilisateur, si vous y consentez, après vous avoir fait savoir quelles informations seront partagées, avec qui et pourquoi. De plus, vous pouvez nous ordonner, par vos actions sur CogNeed, de partager vos informations personnelles d'utilisateur. Par exemple, si vous rejoignez un projet au sein d'une organisation, vous indiquez votre volonté de fournir à son ou ses "Account/Project owners" la possibilité de voir votre adresse e-mail.

Pour des raisons de sécurité

Si vous êtes membre d'une organisation, CogNeed peut partager votre nom d'affichage, vos informations d'utilisation et vos informations d'appareils avec le(s) "Account/Project owners" de l'organisation, dans la mesure où ces informations sont fournies uniquement pour enquêter ou répondre à une incident de sécurité qui affecte ou compromet la sécurité de cette organisation particulière.

Pour la divulgation légale

CogNeed s'efforce d'être transparent dans le respect des procédures légales et des obligations légales. Sauf si la loi ou une ordonnance du tribunal nous en empêche, ou dans des circonstances rares et urgentes, nous nous efforçons raisonnablement d'informer les utilisateurs de toute divulgation légalement contrainte ou requise de leurs informations. CogNeed peut divulguer les informations personnelles de l'utilisateur ou d'autres informations que nous recueillons à votre sujet aux forces de l'ordre si nécessaire en réponse à une citation à comparaître valide, une ordonnance du tribunal, un mandat de perquisition, une ordonnance gouvernementale similaire, ou lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, pour protéger notre propriété ou nos droits, ou ceux de tiers ou du grand public.

Changement de contrôle ou vente

Nous pouvons partager les informations personnelles des utilisateurs si nous sommes impliqués dans une fusion, une vente ou une acquisition d'entités de la Société ou d'unités commerciales. Si un tel changement de propriété se produit, nous veillerons à ce qu'il soit soumis à des conditions qui préservent la confidentialité des informations personnelles de l'utilisateur, et nous vous en informerons sur notre site Web ou par email avant tout transfert de vos informations personnelles de l'utilisateur. L'organisation recevant des informations personnelles d'utilisateur devra honorer toutes les promesses de notre politique de confidentialité ou de nos Conditions d'utilisation.

Informations agrégées ne permettant pas d'identifier personnellement

Nous partageons certaines informations agrégées et non personnellement identifiables avec d'autres sur la façon dont nos utilisateurs, collectivement, utilisent CogNeed, ou sur la manière dont nos utilisateurs réagissent à nos offres, telles qu'au cours de conférences ou d'événements.

V. Autres informations importantes

Organisations

Vous pouvez indiquer, par vos actions sur CogNeed, que vous êtes prêt à partager vos informations personnelles d'utilisateur. Si vous collaborez ou devenez membre d'une Organisation, son ou ses "Account/Project owners" peuvent recevoir vos Informations personnelles d'utilisateur. Si vous acceptez une invitation à une Organisation, le(s) "Account/Project owners" de cette Organisation pourront voir votre adresse e-mail complète.

Veuillez noter que CogNeed peut partager votre nom d'utilisateur, vos informations d'utilisation et vos informations sur l'appareil avec le(s) "Account/Project owners" de l'organisation dont vous êtes membre, dans la mesure où vos informations personnelles d'utilisateur sont fournies uniquement pour enquêter ou répondre à un incident de sécurité qui affecte ou compromet la sécurité de cette organisation particulière.

Veuillez contacter le(s) "Account/Project owners" pour plus d'informations sur la façon dont ils pourraient traiter vos informations personnelles d'utilisateur dans leur organisation et sur les moyens pour vous d'accéder, de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations personnelles d'utilisateur stockées dans le compte.

VI. Comment vous pouvez accéder et contrôler les informations que nous collectons

Si vous êtes déjà un utilisateur de CogNeed, vous pouvez accéder, mettre à jour, modifier ou supprimer les informations de base de votre profil d'utilisateur en modifiant votre profil d'utilisateur ou en contactant l'assistance CogNeed. Vous pouvez contrôler les informations que nous recueillons à votre sujet en limitant les informations contenues dans votre profil, en gardant vos informations à jour ou en contactant l'assistance CogNeed.

Si CogNeed traite des informations vous concernant, telles que des informations que CogNeed reçoit de tiers, et que vous n'avez pas de compte, vous pouvez, sous réserve de la loi applicable, accéder, mettre à jour, modifier, supprimer ou vous opposer au traitement de vos informations personnelles. en contactant l'assistance CogNeed.

Portabilité des données

En tant qu'utilisateur CogNeed, vous pouvez toujours emporter vos données avec vous. Vous pouvez contacter l'assistance CogNeed pour télécharger les informations dont nous disposons à votre sujet.

Conservation des données et suppression des données

En règle générale, CogNeed conserve les informations personnelles de l'utilisateur aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des Services. En revanche, les informations audio sont conservées pendant un maximum de 6 mois, après quoi elles sont automatiquement effacées.

Si vous souhaitez annuler votre compte ou supprimer vos informations personnelles d'utilisateur, vous pouvez le faire dans votre profil d'utilisateur ou en contactant l'assistance CogNeed. Nous conservons et utilisons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords, mais à moins d'exigences légales, nous supprimerons votre profil complet dans les 90 jours suivant votre demande.

Vous pouvez contacter l'assistance CogNeed pour demander l'effacement des données que nous traitons sur la base du consentement dans les 90 jours.

VII. Notre utilisation des cookies et du tracking

Cookies

CogNeed n'utilise que les cookies strictement nécessaires. Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web stockent souvent sur les disques durs des ordinateurs ou les appareils mobiles des visiteurs.

Nous utilisons des cookies uniquement pour fournir et sécuriser notre Service. Par exemple, nous les utilisons pour vous authentifier, vous garder connecté et adapter notre Service à vos préférences linguistiques. Nous utilisons nos propres cookies à des fins d'analyse, mais nous n'utilisons aucun fournisseur de services d'analyse tiers.

En utilisant notre service, vous acceptez que nous puissions placer ces types de cookies sur votre ordinateur ou appareil. Si vous désactivez la capacité de votre navigateur ou de votre appareil à accepter ces cookies, vous ne pourrez pas vous connecter ou utiliser notre Service.

VIII. Comment CogNeed sécurise vos informations

CogNeed prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger les informations personnelles de l'utilisateur contre tout accès, modification ou destruction non autorisés ; maintenir l'exactitude des données ; et aider à assurer l'utilisation appropriée des informations personnelles de l'utilisateur.

CogNeed applique un programme écrit de sécurité des données. Notre programme :

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles d'utilisateur, nous agirons rapidement pour en atténuer l'impact et informerons les utilisateurs concernés sans retard injustifié.

La transmission des données dans le système d'information CogNeed est chiffrée à l'aide de protocoles SSH, HTTPS (TLS) et "d'encryption at rest". Nos données sont stockées en France, dans des centres de données AWS Paris avec un haut niveau de sécurité physique et réseau, et sont cryptées.

Aucune méthode de transmission ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue.

IX. Pratiques de confidentialité mondiales de CogNeed

CogNeed est le contrôleur responsable du traitement de vos informations personnelles en relation avec le Service, sauf lorsque vous et CogNeed avez conclu un accord distinct qui couvre la confidentialité des données (comme un Accord de Traitement des Données).

Notre adresse est : CogNeed, 8 place Jeanne d'Arc, 78120 Rambouillet.

Nous stockons et traitons les informations que nous collectons en France conformément à la présente Politique de confidentialité. Cependant, nous comprenons que nous avons des utilisateurs de différents pays et régions avec des attentes différentes en matière de confidentialité, et nous essayons de répondre à ces besoins même lorsque la France et l'Union européenne n'ont pas le même cadre de confidentialité que d'autres pays.

Nous fournissons le même niveau élevé de protection de la vie privée, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, à tous nos utilisateurs du monde entier, quel que soit leur pays d'origine ou leur emplacement, et nous sommes fiers des niveaux d'avis, de choix, de responsabilité, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès et des recours que nous offrons. Nous travaillons dur pour nous conformer aux lois applicables en matière de confidentialité des données partout où nous exerçons nos activités, en collaboration avec notre responsable de la protection des données au sein d'une équipe pluridisciplinaire qui supervise nos efforts de conformité en matière de confidentialité.

En particulier :

RGPD et transferts de données transfrontaliers

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogation de la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données) (JO L 119 du 4.5.2016, p. 1-88).

Par conséquent, CogNeed ne stocke et ne traite les données qu'en France, dans les centres de données AWS Paris.

X. Comment nous communiquons avec vous

Nous utilisons votre adresse e-mail pour communiquer avec vous, si vous y avez consenti, et uniquement pour les raisons pour lesquelles vous y avez consenti. Par exemple, si vous contactez notre équipe d'assistance avec une demande, nous vous répondrons par e-mail.

CogNeed peut occasionnellement envoyer des e-mails de notification concernant les modifications apportées à un Service que vous utilisez, des nouvelles fonctionnalités, des demandes de commentaires, des modifications importantes de la politique ou pour offrir une assistance client. Nous envoyons également des e-mails marketing, en fonction de vos choix et conformément aux lois et réglementations applicables. Un lien de « désinscription » se trouve au bas de chacun des e-mails marketing que nous vous envoyons. Veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser de recevoir des communications importantes de notre part, telles que des e-mails de notre équipe d'assistance ou des e-mails système.

Nos e-mails peuvent contenir une balise pixel, qui est une petite image claire qui nous indique si vous avez ouvert ou non un e-mail et quelle est votre adresse IP. Nous utilisons cette balise pixel pour rendre nos e-mails plus efficaces pour vous et pour nous assurer que nous ne vous envoyons pas d'e-mails indésirables.

XI. Résoudre les plaintes

Si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont CogNeed traite vos informations personnelles d'utilisateur, veuillez nous en informer immédiatement. Nous voulons aider. Vous pouvez nous contacter directement à CogNeed Support avec la ligne d'objet "Problèmes de confidentialité". Nous vous répondrons rapidement - dans les 45 jours au plus tard.

Processus de règlement des différends

Dans le cas peu probable où un litige surviendrait entre vous et CogNeed concernant notre traitement de vos informations personnelles d'utilisateur, nous ferons de notre mieux pour le résoudre. De plus, si vous résidez dans un État membre de l'UE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

XII. Modifications de notre politique de confidentialité

Bien que la plupart des changements soient probablement mineurs, CogNeed peut modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous informerons les Utilisateurs des modifications importantes apportées à cette Politique de confidentialité via notre Site Web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la modification en publiant un avis sur notre page d'accueil ou en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail principale indiquée dans votre compte CogNeed.

XIII. Contacter CogNeed

Les questions concernant la politique de confidentialité de CogNeed ou les pratiques en matière de gestion des données doivent être adressées à l'assistance CogNeed.